Algemene voorwaarden

Donline Digital is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42204398. Btw-identificatienummer: NL005580896B64. E-mail: don@donlinedigital.nl.

In deze voorwaarden betekent Donline: de eenmanszaak Donline Digital. Opdrachtgever is de partij die een offerte aanvraagt of een opdracht geeft. Opdracht is het werk dat in de offerte of overeenkomst is beschreven, zoals een website, design, een app of een AI- of automatiseringsoplossing.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Donline voor zakelijke opdrachtgevers. Afwijkingen gelden alleen als ze vooraf schriftelijk, ook per e-mail, zijn afgesproken.

Eigen voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Donline die schriftelijk heeft aanvaard.

Een kennismaking is gratis en vrijblijvend. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte akkoord heeft bevestigd, ook per e-mail.

Prijzen op de website zijn vanafprijzen en indicaties, geen offerte. Alleen een offerte van Donline is bindend. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Externe kosten zoals hosting, domeinnamen, softwarelicenties, betaalproviders, API-verbruik en andere diensten van derden zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dat in de offerte staat.

Donline voert de opdracht naar beste vermogen en met zorg uit. Het gaat om een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

De opdrachtgever levert tijdig en volledig aan wat nodig is, zoals teksten, foto's, logo's, bestaande merkbestanden en bedrijfsinformatie. Doorlooptijden en planningen zijn streeftijden, geen harde termijnen. Vertraging door late aanlevering of feedback valt niet onder de verantwoordelijkheid van Donline.

Donline deelt tussentijds werk en verwerkt redelijke feedback en correcties binnen de afgesproken opdracht. Correctierondes zijn niet onbeperkt. Wordt de feedback buitensporig, verandert de opdrachtgever steeds fundamenteel van richting of moet eerder goedgekeurd werk opnieuw, dan bespreekt Donline dit en kan het extra werk als meerwerk worden aangeboden.

Valt iets buiten de afgesproken opdracht, dan geeft Donline dat aan en doet een prijsindicatie of aanvullende offerte. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.

Donline mag onderdelen van de opdracht uitbesteden of samen met een specialist uitvoeren en is daar open over naar de opdrachtgever.

Bij oplevering geeft Donline waar relevant uitleg over gebruik en beheer. Na oplevering geldt een nazorgperiode van 14 dagen waarin Donline fouten en bugs binnen de afgesproken opdracht kosteloos herstelt.

Niet onder nazorg vallen nieuwe wensen, nieuwe functionaliteit, wijzigingen van voorkeur, nieuwe content, schade door aanpassingen van derden, wijzigingen in externe systemen en uitbreiding van de oorspronkelijke opdracht. Nazorg is geen onderhoudsabonnement. Onderhoud en doorontwikkeling spreken we apart af.

Na akkoord op de offerte factureert Donline een aanbetaling van 50%. Het project start na ontvangst van de aanbetaling. De resterende 50% wordt bij oplevering gefactureerd. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze vooraf zijn vastgelegd.

Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en mag Donline de werkzaamheden opschorten. Donline mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Beëindigt de opdrachtgever de opdracht voortijdig, dan wordt de aanbetaling niet automatisch terugbetaald. Het reeds uitgevoerde werk wordt meegenomen en werk boven de aanbetaling kan worden afgerekend.

Na volledige betaling wordt de opdrachtgever eigenaar van het eindproduct dat specifiek voor hem is gemaakt, voor zover dat juridisch en technisch mogelijk is en voor zover licenties van derden niet anders bepalen, zoals bij lettertypen, afbeeldingen en software.

Donline behoudt het recht om algemene en herbruikbare onderdelen opnieuw te gebruiken, zoals eigen componenten, generieke code, templates, werkwijzen en kennis. Vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt niet als generieke template hergebruikt.

Donline mag het opgeleverde werk gebruiken als portfolio, voorbeeld en referentie op de eigen website en in social media, tenzij de opdrachtgever daar vooraf bezwaar tegen maakt of vertrouwelijkheid dat niet toestaat.

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen rechten van derden schendt.

Domeinnamen, hosting en accounts bij externe diensten staan waar mogelijk op naam van de opdrachtgever. Donline krijgt alleen de toegang die nodig is en die na afloop kan worden ingetrokken.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen data en voor back-ups, tenzij Donline daarvoor apart is ingehuurd. Externe diensten hebben eigen voorwaarden, prijzen en storingsrisico's, waar Donline geen invloed op heeft.

Gebruikt een oplossing AI, dan kan de uitvoer onjuist of onvolledig zijn. De opdrachtgever controleert die uitvoer zelf, zeker bij belangrijke beslissingen. Donline gebruikt klantgegevens niet om externe AI-modellen te trainen.

Verwerkt Donline namens de opdrachtgever persoonsgegevens, dan maken partijen waar nodig afspraken in een verwerkersovereenkomst.

Donline is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Donline voor de betreffende opdracht heeft gefactureerd, exclusief btw.

Donline is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of winst, verlies van gegevens, storingen of fouten bij externe diensten en andere partijen buiten de invloed van Donline, of schade door gebruik van de oplossing in strijd met afspraken.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Donline, en niet voor zover de wet ze niet toestaat.

De opdrachtgever meldt gebreken zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan Donline. Een vordering vervalt een jaar na het ontstaan van de schade.

Donline is niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is, zoals ziekte, storingen bij internet-, hosting- of andere externe diensten, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerd werk wordt dan naar rato betaald.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar krijgen geheim en gebruiken die alleen voor de opdracht, tenzij de wet openbaarmaking vereist.

Op alle overeenkomsten met Donline is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in overleg opgelost. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

Donline Digital is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42204398. Btw-identificatienummer: NL005580896B64. E-mail: don@donlinedigital.nl.